yatmayan ücret hakkında bilgi almak istiyorum

Question

Bir otobüs firmasından internet üzeri bilet aldım ve kredi kartımdaki gerçekleştirdim seyahat günüm gelmesine yakın beni arayan firma yetkilisi “araç bozuldu yeni aracımız 2 gün sonra kalkacak biletinizi o güne arayıp erteletin” bileti arayıp dedikleri güne ertelettim ve 20 dakika geçmeden tekrar arayıp “o günde servisten çıkması imkansız bir sonraki güne erteletin”dedi ve ben biletimi iptal ettirdim en geç 1 hafta içinde karta yatacak denilen ücret 15 gün olmasına rağmen yatmadı ben bu firmaya tazminat davası açabilir miyim? Kazanma şansım var mı? Lütfen yardımlarınızı bekliyorum

Answer 1

Banka hesap çıktısı, şirket yetkilisi ile görüşmeleriniz, bilet satın alma ve iptal bilgileriniz ile Kaymakamlık binasında bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanız gerekmektedir. Onlara yapacağınız şikayet neticesinde paranızı geri alabilirsiniz.