Tazminat (Zarar) Hukuku kategorisinde tarafından
28.04.2017'de starcıty avm'deki (doğu telekomünikasyon) vodafone bayisinden faturama ek almış olduğum a5 2016 samsung marka cep telefonumun titreşiminde sıkıntı olduğu için samsung yetkili servisine götürdüm. samsung yetkili servisi titreşiminde, dokunmatik ekranında ve bataryasında sıkıntı olduğunu fakat tamir edemeyeceklerini telefon yurt dışı ürünü olduğunu garantiyi kapsamadığı bilgisini verdi. telefonu almış olduğum bayi bana bu konudan hiçbir şekilde bahsetmedi bilgim olsaydı telefonu kesinlikle satın almazdım. almış olduğum bayiye gelerek ürünün neden bana yurt dışı ürün olduğu bilgisini paylaşmadıklarını sorduğumda bana bunun açıklamasını yapamadılar.ürünün garanti kapsamında olduğunu ve tamir için kendilerinin bir firmaya göndereceklerini ve bundan sonraki sıkıntımda da vodafone bayisine gelmem gerektiği bilgisini verdiler. bunu hiçbir şekilde kabul etmediğimi söylediğimde yapacak başka bir şeylerinin olmadığını söylediler. hemen vodafone çağrı merkezini aradım konu ile ilgili dönüş yapacaklarını söylediler ama yapmadılar tekrar kendim aradım fatura ve taahhütnamemi gönderdiler.gönderilen taahhütnamede bulunan imza ve yazı bana ait değildi. adıma atılan imza ve yazıyı kesinlikle kabul etmedim.bu durumu tüketici hakem heyetine bildirdim savunma istendi savunmayı vodafone tarafından yapılmış ama karara bağlanmamış bu durumda ben nasıl bir yol izlemeliyim.

1 cevap

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Merhaba, imzaların size ait olmaması ve hattınıza telefon verilmesi nitelikli dolandırıcılık suçunu oluşturabilmektedir. Tazminat alma olasılığınız bulunmaktadır. Detaylar için tarafımla veya bir başka avukatla irtibata geçmenizi öneririm.
...