Özel Hukuk kategorisinde tarafından
12.20.2016 tarihine Hepsi Burada'dan Note 4  Samsung Türkiye Garantili Beyaz  renk telefon sipariş etmiştim fakat bana aynı marka siyah renk  telefon geldi. Tekrardan Hepsi Burada ile iletişime geçip durumu anlattım onlar da bana elimizde beyaz renk kalmadığı için siyah renk  gönderdik isterseniz geri iade yapabilirsiniz veya arsındaki farkı alabilirsiniz denildi bende farkını aldım. 11.11.2018 de telefonda arıza olduğu için garantiye gönderdim fakat garanti telefonunuz yurt dışı garantili dedi ve yapmadı. Bunun üzerine Hepsi Burada ile iletişime geçtik ve incelenmesi için istediler. Aradan bir buçuk hafta gibi bir süre geçtikten sonra telefon sorunları çözülmüş bir şekilde geldi. Telefon geldikten sonra ben Türkiye garantili telefon istedim ama ithal garantili telefon geldi diye Tüketici Hakları Mahkemesine başvurdum.  Mahkemeden red kararı geldi. Aldığım telefon ithalatçı garantili ama kutusunda ve arkasında Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Tic. Ltd. Şti. Bu kararla ilgili ne yapabilirim.

1 cevap

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
tarafından seçilmiş
 
En İyi Cevap
Merhaba,

Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı itiraz etmeniz mümkündür. Tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz.

Detaylı bilgi ve danışmanlık için profilde yer alan bilgilerden iletişime geçebilirsiniz.
...