merhaba.
Superonline mevcut aboneliğim yenilmek için ,görüşmemizde ,aynı aboneliğim taahhüdünü yenilemeyip yeni bir abonelik verilmiştir. toplam iki aboneliğim olmuş oldu. 3 ay sonra farkına vardım, müşteri temsilcisiyle 11-07-2019 görüşmemizde ,müşteri temsilcisi bu tarihte sorunu çözümü için şikayetimi alıp , ve sorunumu çözümü için 96 saat süre içerisinde çözüm için dönüleceğini söyledi, ama 96 saat geçmesine rağmen dönüş olmadı,
tekrar aradığımda başka bir temsilci ,durumumu dinleyip bir üst yetkiliye sorunun anlatılacağını söyledi, ama dönen yok toplam 12 müşteri temsilciyle görüştüm kimse dönmedi,
Bu arda fatura borcu için superonline avukatları mesaj olarak . içraa nı başladığı bilgisi verilmekte tarafıma, ama zaten İnternet kullanamıyorum borcundan dolayı kesik. Taahhütlü olanın borcunu ödeyip . diğeri çözüm aşamasına cevap beklerim diyorum, ama olmuyor aynı abone üzerinde iki hat gözüktüğü için tek numara çıkıyor. oda olmuyor,
Toplam 45 gün geçti , en son müşteri temsilcisi yazılı olarak superonline şikayet kısmına bildir dediler. Onuda yaptım . döndüler sorun 72 saat içinde dönülecek dendi ama halen dönen yok, bu süre zarfında İnternet kullanamıyorum.
Ve halen dönen yok bu konuda nasıl bir yol izlemem gerekir , teşekkürler
