Merhabalar, telefonumu teknik servise göndermiştim. Cihazın değişimine karar verilmiş ancak iki ay boyunca ne kendi telefonum ne de değişim cihazı bana ulaştırıldı. Ve şu anda da telefonumun teknik servis kaydına ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Ancak daha önce sadece isimle ulaşılabilmişlerdi. Bu durumda para iadesi isteme hakkım var mıdır ve bunun için ne gibi işlemler yapmam gerekir? Şimdiden teşekkürler.
