İyi Günler,
06.04.2012 tarihinde XXXXXXX firmasından almış olduğum cep telefonumu 04.06.2012 tarihinde telefonda var olan sorunlar nedeni ile servis firmasına gönderdim.Servis firması önce tamirat yapılacağını belirtmiş olsa da ben tamiratı kabul etmeyeceğimi bildirerek yapmış olduğum baskı neticesinde değişim kararını servis firmasına onaylattım.Ancak bu esnada telefonum kendilerinin öngörmüş olduğu tamir sürecine bile giremedi.Zira ellerinde yedek parça yokmuş gelmesini bekliyorlarmış.Bu süreçte 20 işgünü süresi geçti ve ben kendilerine Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı sözlü olarak bildirmeme rağmen ellerinde yeni telefon olmadığını öne sürerek istediğimi yapabileceklerini söylediler.Ben de bunun üzerine Hakem Heyetine müracaat etmem halinde muhattabım olacak ve telefonu satın aldığım XXXXXXX firmasına müracaatta bulunarak durumu kendilerine aktardım ve yardımcı olmama veya olamama durumlarında sırası ile Hakem Heyeti ve Mahkemeye başvuracağımı bildirdim.Kendileri yardımcı olam
