selamlar ekranında beyaz lekeler oluşan cep telefonumu sevise verdim ve 20 iş günü dolunca aradım ürün parça bekliyormuş bende iade hakkımı kullanmak için t.hakem heyetine başvurdum ve dilekçemde 20 iş günü dolmasına rağmen telefonumun elime geçmediğini garanti kapsamında belirtilen 20 iş gününün doldugunu ve paramın tarafıma iade edilmesini diye dilekçe verdim .yurtpa firması savunma olarak şöyle demiş telefonun bataryası arızalı batarya değişimi için beni aramışiar bende yeni telefonumun açılmasını istemiyorum para iadesi istiyorum demişim.(böyle bir durum olmadı ve benim şikayetim batarya değil olsa dahi kapagı açınca bataryası çıkıyor neden açılsınki telefon )hakem heyeti ise benim dilekçemi okuma zahmeti göstermeden savunmaya göre hüküm vermiş red diye tebliğat geldi ve okuyunca hakem heyetine gittim durumu anlattım oradaki memur hatalarını anlayınca heyet toplanınca görüşüp size döneceğim dedi heyetin sonucu değiştirme olasılıgı varmı veya ben birey olarak ne yapabilirim heyetin
