merhaba, ben gecen sene vodafone ile telefon kampanyasindan yararlanmistim yaklasik 1 ay once de istersem telefonumu degistirebilecegimi ust modelini alabilecegimi bunun icin sadece daha once ki aldigim telefonumun 1.320tl.lik cayma bedelini odemem gerektigi soylendi. Ben bu konuyla ilgili 10 kez kadar musteri hizmetleriyle konusup bu konuda bir sorun olup olmayacagini sordum ve hep ayni "hemen alabilirsiniz" cevabini aldim. Ben gidip cayma sozlesmesini imzaladim ama telefonu alamadim. Cunku daha once bir kisitlama yasamisim.. Cep merkezi yetkililere mail atip durumu bildirdi durumun duzeltilmesini rica etti. Gelen cevapta cayma bedeli ve faturalarimi odedigimde alabilecegim belirtildi. Odemeyi yaptim ve hala bana hattinizda 11. Ay kisitlama olmus cihaz kampayasina katilamazsiniz deniliyor. Ellerinde ses kayitlari mevcut musteri hizmetleriyle konustugum saatler tarihler belli ve ben bosu bosuna cayma bedelini odemis oldum 1 aydir da oyalaniyorum bununla ilgili nasil bir yol izlemeliyim
